安心への取り組み
暮らしの中に長く寄り添う家具だからこそ、KANADEMONO は素材選びから製造、検証、そしてアフターケアに至るまで、すべての工程に丁寧な目を向けています。
“心地よさ”を生み出すのはデザインだけではなく、見えない部分にまで息づく“ものづくり”の姿勢。
こちらでは、お客様によりよい購入体験をしていただけるように取り組んでいる、KANADEMONO のこだわりをご紹介します。
品質チェック体制のこだわり
KANADEMONO では、自社企画のオリジナル商品と、スタイリングを彩るセレクト商品を販売しています。どちらも安心して購入いただけるよう、細かなチェックを行っています。
オリジナルアイテム
THEシリーズをはじめとする KANADEMONO のオリジナル家具は、木材やスチール、ステンレスなどの素材を多く採用しています。
特に木材は、反りや塗装のムラ、実測サイズやケア方法に至るまで、複数の工程で検査担当者がチェック。
お届け後の安心を守るため、組み立て精度や強度試験も社内で検証し、「組み立て時にぐらつきがあった」「予想より早く使用感が出てしまった」といったことが起きないよう、日々努めています。
外部機関による評価試験・検証
オリジナル家具の安全性・耐久性に関しては、JIS規格(日本産業規格)に基づいた試験を第三者機関にて行い、加えて自社独自のチェック項目を設けています。
長期間の使用を想定した強度や安定性、耐衝撃性など、客観的なデータに基づく品質確認を実施。
このような確認は、家具というプロダクトの必須条件である「長く使えること」を約束するための責任であると、KANADEMONO は考えます。
オリジナルアイテムの品質チェック体制
- ☑️ 独自の品質管理基準
- ☑️ 外部機関による評価試験と検証
- ☑️ 正確な商品情報の提供
セレクトアイテム
KANADEMONO のバイヤーが独自の目線で取り入れているセレクトアイテムは、自社オリジナル商品と共に空間のスタイリングをあなたらしく彩ります。
それらのアイテムは、実際に商品を目で見て、手触りや素材を確認しセレクト。「機能」や「使い勝手」「ケア方法」など、お客様が気になるポイントを重点的に精査しています。
メーカー表記を鵜呑みにせず、社内でも計測や整合性のチェックを行い、ズレがある場合には再度メーカーに確認を依頼するなど、間違いのない商品情報の提供に努めています。
また、メーカー情報にない箇所の採寸や仕様についても、担当者がそれぞれの商品に合わせてチェックポイントを設け細やかに確認。
少しやりすぎかもしれませんが、お客様に安心してお選びいただけるよう、手間を惜しまず取り組んでいます。
ECサイトでの販売だからこそ、できる限りの情報をわかりやすく掲載。皆様の気になる点や不安を少しでも解消できるよう心がけています。
セレクトアイテムの品質チェック体制
- ☑️ 製品の検品、計測
- ☑️ 商品特性に合わせたチェックポイントの設定
- ☑️ 正確な商品情報の提供
ご購入の前も後も安心の、カスタマーサービス
ご購入の前も、お家に届いた後の安心も品質のひとつだと、私たちは考えます。
ECサイトで初めて家具を買う時は不安がつきもの。ご購入前の、組み立てやお手入れ方法の質問など、専任スタッフが丁寧にサポート。また、良質な状態でお届けするために、品質管理チームによる厳密なコントロールのもと、保管や輸送方法も適切に運用しています。
もちろんご注文前もお届け後も、何か気になる点がある際はカスタマーサポートへお問い合わせください。部品交換や修理のご案内など、お客様の困りごとの内容を丁寧にお伺いし、その状況に応じて最適なご提案をいたします。
「不具合をなくす」とともに、「再発を防ぐ仕組みを整えること」も、KANADEMONO の品質管理の一部。お客様からいただいたご意見を参考に商品管理の改善に努めるとともに、オペレーションや仕組みづくりの改善に役立てます。
※問い合わせ窓口の受付時間 平日 10:00～17:00
心地よさを、かたちに
家具を選んでいる時も、お届けしたあとも、お客様の暮らしに寄り添い続ける ― それが私たちの“ものづくり”のかたちです。
ひとつひとつの家具が、日々の時間をやさしく支える存在であるように。KANADEMONO はこれからも、心地よさを追い続けていきます。
