佐川急便「お荷物問い合わせサービス」への
不正アクセスに関する報道について
いつも KANADEMONO をご愛顧賜りまして、まことにありがとうございます。
2026年9月30日以降、佐川急便株式会社より、同社のWebサイト「お荷物問い合わせサービス」等に対する第三者からの不正アクセスにより、同社でお預かりしているお荷物の送り主さま・お届け先さまなどの個人情報が外部に流出した可能性がある旨の発表が行われております。
本件に関連して、KANADEMONO をご利用のお客さまへ、以下の通りご案内とお願いを申し上げます。
佐川急便での配送状況確認について
佐川急便による安全対策の一環として同社システムが一部停止している影響により、商品発送後にお送りしているメールの「配送伝票番号」から佐川急便のホームページで配送状況を確認しようとしても、「メンテナンス中」等と表示され、ご確認いただけない場合がございます。
お客さまにはご不便をおかけいたしますが、復旧まで今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
※商品の集荷・配達自体は通常通り行われておりますので、ご安心ください。
※ヤマト運輸・西濃運輸でお届けするご注文につきましては、これまで通り各社ホームページにて配送状況をご確認いただけます。
お客さまの個人情報について
今回の事象は佐川急便株式会社のシステムに対する不正アクセスによるものであり、KANADEMONO のシステムおよびデータベースへの侵入・情報漏洩の事実は確認されておりません。
なお、佐川急便からは、クレジットカード情報およびパスワードの流出は確認されていない旨が公表されております。 当社といたしましても、今後の調査結果や公表内容を注視するとともに、お客様にお伝えすべき情報がございましたら速やかに本ページにてご案内いたします。
不審なメール・SMS等にご注意ください
本件に関連して、佐川急便や KANADEMONO を装い、お荷物の配送状況確認や再配達のご案内などを騙った不審なメール、SMS、電話等が発生する可能性がございます。
身に覚えのない連絡を受けた場合は、以下の点にご注意ください。
- メッセージに記載されているURL（リンク）はクリックしないでください。
- お名前、ご住所、お電話番号、クレジットカード情報等の個人情報は入力・提供しないでください。
- 不審な連絡には返信せず、そのまま削除してください。
お問い合わせ先について
佐川急便の個人情報流出の可能性に関するお問い合わせは、下記の専用窓口までお願いいたします。
佐川急便 専用コールセンター
電話番号：0120-28-3449
受付時間：午前9時〜午後5時（土日・祝日を含む）
※フリーダイヤルが混雑し、つながりにくい場合がございます。
KANADEMONO でのご注文・お届けに関するお問い合わせは、下記をご参考ください。
お客さまには多大なご心配・ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
