システム障害によるメール未受信(1/28 未明〜1/31 昼頃)についてのお詫び

いつも by KANADEMONO をご愛顧賜りまして、まことにありがとうございます。

この度、by KANADEMONO ウェブサイトにおいて、2022年1月28日の午後8時頃からシステム障害が発生し、当店へお送りいただいたメールが届きにくい状況となっておりました。

現在こちらの障害は復旧しております。

サービスをご利用いただいている皆さまに多大なるご不便、ご迷惑をお掛けしたことを、心より深くお詫び申し上げます。



1 【 発生期間 】

  • 2022年1月28日(金)午後8時頃 〜 2022年1月31日(月) 午前11時

2 【 発生事象 】

  • お問合せいただいたメールの一部およびチャットが受信できない

3 【 対象 】

  • 商品ページ、チャットからのお問い合わせ
  • ご注文確認メール、商品発送のお知らせ等、自動配信メールへのご返信

4 【 現在の状況 】復旧しています


上記期間中、当店にお送りいただいたメールにつきましては、不達になる可能性がございます。 お手数ではございますが、お心当たりのある方は、こちらのお問い合わせ窓口から再送いただけますようお願い申し上げます。

今後このようなことが再度起きないように、この度のエラーの原因の究明と対策について徹底的に考えてまいります。

改めまして、大変ご迷惑をおかけしましたことを心より深くお詫び申し上げます。